« Savoir que nous recevrons un retour dans l’heure apporte beaucoup de sérénité dans notre flux de travail »
La preuve que notre collaboration est solide avec le laboratoire dentaire néerlandaise Oral Art : le respect des délais même à une grande distance. Le laboratoire dentaire a ouvert ses portes il y a quatre ans. Rapidement, la partie numérique et le flux de travail correspondant ont pris une part croissante dans leurs opérations quotidiennes. Le prothésiste dentaire Rogier Kosterman, spécialiste des travaux de couronne et de bridge, énumère tous les atouts de ce partenariat pour son laboratoire.
QUICK SCAN
- Qui : laboratoire dentaire Oral Art, Zeist (NL)
- Services : prothèses, couronnes et bridges, même sur implants
- Produits issus de ProScan/Intellident : sous-structures (porte-empreintes, culées en titane sur mesure, bouchons en zirconium…), imprimante de modèle Shining 3D, imprimante Nextdent et divers composants d’implantologie
« Nous laissons aux professionnels les travaux de fraisage »
« En tant que laboratoire polyvalent, nous sommes responsables du développement des travaux de couronne et de bridges, des prothèses dentaires, des frames et de différents composants pour l’implantologie. Au sein d’une gamme aussi large de services, une collaboration avec des entreprises telles que ProScan et Intellident est très précieuse. »
« Par exemple, toutes nos sous-structures (porte-empreintes, culées en titane sur mesure, bouchons en zirconium…) sont fraisés dans leur service, même les cas les plus complexes. De plus, nous pouvons toujours compter sur leur connaissance approfondie des produits. Alors que Proscan est notre fournisseur pour les composants standard – tels que les boutons-poussoirs ou des matrices pour entre autres nos porte-empreintes – Intellident est notre partenaire pour les pièces sur-mesure. »
« La grande valeur ajoutée dans notre collaboration, c’est surtout leur énorme base de données de systèmes d’implants qu’ils ont élaborée au cours des années. Aujourd’hui, l’implantologie est monnaie courante. Par conséquent, de plus en plus de pièces que nous recevons sont devenues obsolètes indisponibles. En tant que prothésiste dentaire, il est tout simplement devenu impossible de savoir avec quels nouveaux composants remplacer les anciens, et encore moins où les trouver. »
« Nous avons souvent Katrien en ligne »
« Au fil des ans, nous avons pris en main de plus en plus la partie numérique. Auparavant, Intellident s’occupait du travail de numérisation, de la conception et de la production de nos produits. Aujourd’hui, nous nous chargeons du travail de numérisation, de conception et d’impression. Grâce à Intellident, nous avons investi dans un scanner de modèle et une imprimante 3D. Disposer de notre propre imprimante est un énorme avantage. De cette façon, nous pouvons importer nos fichiers numériques nous-mêmes. Continuer d’évoluer dans ce parcours numérique nous permet de surveiller de près la qualité de nos produits livrés ».
« De plus, nous avons été parfaitement guidés dans l’achat de ce matériel par leur employé d’Adelco. Il nous a assisté sur place lors de l’installation. Ensemble, nous avons passé en revue le fonctionnement du matériel de manière approfondie, afin de pouvoir immédiatement commencer de manière optimale. Et petit à petit, en abordant certaines questions techniques, nous rattrapons rapidement notre retard en ligne. »
« L’outil MyIntellident est également un élément important de notre collaboration. De cette façon, nous pouvons suivre l’état de nos commandes en temps réel. Le produit est-il en phase de production ? Quelle est la date d’expédition prévue ? Et en cas de questions supplémentaires, nous pouvons toujours compter sur une ligne directe solide avec leur assistante client Katrien. »
« Cette interlocutrice unique fait toute la différence pour nous. Dans l’heure, nous recevons un retour de sa part et cela nous convient parfaitement. Cela nous permet de cocher tous les points de notre liste de vérification et de nous concentrer pleinement sur le dossier suivant. Résultat : nous sommes toujours confiants concernant nos échéances. »
Vous aussi, vous recherchez un package complet de services ?
Comme notre partenaire Oral Art, vous aimeriez compter à la fois sur une vaste gamme des meilleurs composants dentaires standard du marché, ainsi que sur une création et une production numériques adaptées à votre flux de travail ? Chez ProScan et Intellident, nous disposons de toutes les connaissances, sous le même toit.
Envie d’en savoir plus sur nos denticiens et nos produits ? Jetez un œil à notre page blog. Et pour toute autre question, nous sommes à votre disposition. Nous serions ravis de faire votre connaissance !